AIが電話やチャットで問合せに自動対応

ソリューション情報 Solution

概要

◆新サービス◆
「 AIサーモグラフィー （AI検温顔認証タブレット） 」
・瞬時に非接触検温が可能
・顔認証システム （マスクの着用判定）

詳しくは本ページPDFより

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『AI コンシェルジュ 』 は 人に代わって電話業務を行うAIです。

人の発する言葉を音声認識でテキスト化し辞書やDBと連携し適切な回答を
抽出、音声合成で回答します。
多彩な機能を備え、お客様の要望に応えます 。
お客様にヒアリングを重ねて、想定されるエンドユーザーに最適な AIを構築します。

特徴・メリット

OTNetでは3つの形式を提供!
①インバウンドコール ・・・お客様からの問合せにAIが対応
②アウトバウンドコール・・・お客様へAIが自ら発信
③チャットボット ・・・人に代わってWeb画面上で問い合わせ対応を自動で行う

【 特 徴 】
・システム連携 （API連携などでお客様の基幹システムとの連携が可能）
・SMS送信 （受付完了メールや、お問合せフォームのURL等のSMS を送信が可能）
・転送 （人での対応が必要な場合、オペレーターにお繋ぎすることが可能）
・履歴確認 （発話内容を音声とテキストで保存可能。履歴は専用画面から閲覧可能）
・プッシュとの併用 （音声とダイヤルプッシュを併用することで、利便性や満足度を向上）

導入事例

①通販会社 / インバウンド
活用事例：お客様からの注文をAIが自動受付
導入効果：オペレータの人手不足の解消
回線数を増やし、繋がりにくい状況を改善→売上アップ!

②ガス会社 / インバウンド
活用事例：ガスの開栓、閉栓の受付
導入効果：後処理時間の削減
電話対応の時間が減り、人にしかできない仕事へシフト

その他・PR

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その他のITソリューション Other solutions

手書きの文字をAIがデータ化

OT AI-OCR

OTNet株式会社

業務改善 情報通信業 営業支援

■手書きで記入した用紙からAIが文字を認識し、データ化するサービス
■デジタルトランスフォーメンションの一環として、高い注目を浴びている

「安心をiOTで目に見える「カタチ」にします!」

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「RPAによる業務自動化を実現!おきなわ生まれのソフトウェアロボット」

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