TetraCS（テトラCS）
事務局への無料相談を実施中
「数あるソリューションのなかでどれが自社に最適か？選びきれない」などとお悩みの方へ。
沖縄県から委託をうけた事務局が中立的な立場でご相談に対応いたします。お気軽にご相談ください。
コンタクトセンター業務に特化したCTI機能を網羅。
安心のオンプレミス型または自在なクラウド型。
外部システムとの柔軟な連携。
理想的なコールセンターを構築。叶えられる機能がTetraにあります。
ソリューション情報 Solution
- 概要
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オンプレミス、クラウド型、どちらもお客様の業務に合わせたカスタマイズが可能。
高機能で基本機能に通話の自動配信、音声案内、各種レポート、全通話録音、モニタリング、ささやき、オペレータ管理や休日設定機能がすべて基本機能として搭載されています。通常のコールセンター運用ではこれら一般的機能があれば十分ですが、必要に応じて多彩なオプション機能もご用意しています。 コストパフォーマンスも他社クラウド製品に比べ付属機能が高く、コールセンターの効率化に最適なシステムです。 - 特徴・メリット
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・オンプレ、クラウドでもカスタマイズが可能。
・クラウド型でも高いセキュリティをベースに構築されている。PCI-DSS対応可能。
・クラウドの稼働率は99.99%、二重化構成によりさらにSLAを上げていくことも可能です。
・小規模から大規模コールセンターに対応。小規模に関しては短期間での業務運用開始が可能。
・弊社はネットワーク、システム開発経験も豊富なため、コールセンターシステムのみならずお客様のすべてのシステムのサポートが可能です。 他システムとのCTI連携など、対応が可能です。
- 導入事例
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・大手衣料品通販サイト様、150席程度での7年の運用実績あり
・大手化粧品販売会社様、160席程度、3拠点での運用
・大手飲料お客様相談室、70席程度、10年以上の運用次席あり
・コールセンターアウトソース企業多数
・通販企業様多数での運用実績あり
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企業情報 Corporate
| 企業名 | サイオンコミュニケーションズ株式会社 |
|---|---|
| 業種 | 情報通信業 |
| 法人番号 | 1360001007635 |
| 所在地 | 〒901-2131 浦添市牧港2丁目42番2号 ジマヤビル2階 |
| 企業URL | https://www.syon.co.jp/ |
| 代表者名 | 沈 大維 |
| 従業員数 | 10人～50人 |
