宿泊施設の省人化・無人化を実現!人手不足・属人化を解決します

ソリューション情報 Solution

概要

MujInnは、宿泊施設のフロント業務（チェックイン/チェックアウト）とバックオフィス業務（PMS）を統合し、省人化・無人化を実現するクラウド型の宿泊管理システムです。

【対象】
人手不足や人件費の高騰に課題を抱えるホテル・旅館・簡易宿所・民泊事業者をはじめ、民泊・簡易宿所・旅館・コンドミニアムホテル・小規模ホテルから中規模・大規模ホテルまで幅広い宿泊施設に対応します。

無人運営を想定する施設（グランピング・コンテナホテル・コンドミニアムホテル・ビジネスホテル等）、省人化運営を重視する施設（中規模・大規模ホテル・リゾートホテル等）において効果を発揮し、フロント業務の省人化・無人化、夜間対応や多言語対応、少人数運営の効率化に貢献します。

宿泊施設オーナーに加え、ホテル運営企業・複数施設運営者・運営受託事業者・宿泊運営コンサルにも活用いただけ、新規開業やリニューアル、複数施設の効率化など、段階的な導入にも柔軟に対応可能です。

【利用シーン】
宿泊予約後、宿泊者は自身のスマートフォンまたは施設設置のタブレットを利用してチェックインを行います。
事前に登録された予約情報や宿泊者情報をもとに、フロントでの対面対応を最小限に抑えたスムーズなチェックインを実現します。
チェックイン後は、 PMSとして予約情報、売上情報、滞在状況、清掃情報等を一元菅理。
スマート ロックやスマートボックス、決済システムと連携する ことで、無人・省人運営が可能です。
夜間や早朝などスタッフ常駐が難しい時闇帯や、訪日外国人対応が求められるシーンでも活用でき、チェックアウト時も非対面で完結するため、宿泊者の利便性向上とスタッフの業務負担軽減に貢献します。

特徴・メリット

・スマートフォン/タブレットを活用したセルフチェックイン/チェックアウト
・自動部屋割り
・PMS機能による予約/宿泊者情報の一元管理
・ルームサービス、食事、宿泊税、駐車場料金等の売上管理
・ルームインジケーター、清掃管理、客室管理
・CTI連携対応の顧客管理
・マルチ決済（釣銭機/現金回収機連携
・24時間365日 コールセンター
・AIコンシェルジュ
・スマートロック/スマートボックス連携
・入退室管理システムとの連携による鍵管理の省力化
・多言語対応で訪日外国人にも安心して利用可能
・クラウド型のため、複数施設の一括管理が可能
・無人化/省人化を段階的に進められる柔軟なシステム構成

導入事例

■地蔵の湯旅館（山形）
老舗温泉宿「地蔵の湯旅館」では、Keycafeによるスマートな鍵受け渡し、リモートロック連携、案内ガイダンス自動送信などを活用し、スタッフ不在でも安心・スムーズな宿泊体験を実現しました。

■RIZO ZAIZEN HOTEL（沖縄）
リゾザイゼンホテルでは、無人化とゲスト満足度の向上を同時に実現。多言語対応端末、RemoteLockによるスマートロック連携、ファミリーマートでの現金決済、ビデオチャットやコールセンター対応、SMS送信サービスを組み合わせ、無人でも安心して利用できる体制を整備しました。

■有限会社いっとく様（広島）
有限会社いっとく様は5施設にMujInnを導入し、一括運用。標準機能のみで部屋割り・チェックイン・本人確認を実現し、管理画面で一括運用。3施設はタブレット1台で共通チェックインを可能にしました。

・その他事例はMujInnサービスサイトをご確認ください。
https://mujinn.com/category/example/

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