その問い合わせ対応、AIに任せませんか。

ソリューション情報 Solution

概要

Copilot Studioは、企業が自社の業務に特化したAIを設計・構築・運用できるMicrosoftのプラットフォームです。単なるチャットボットではなく、社内ナレッジへのアクセス、業務システムとの連携、自然言語による業務処理の実行まで対応できる点が大きな特長です。
しかし「AIを活用したいが何から始めればよいかわからない」「社内にAI人材がいない」「導入したシステムへのデータ入力に追われて生産的な業務時間が取れない」——こうした声は多くの企業に共通しています。
CIOコネクティッドのCopilot Studio導入・活用支援サービスは、ツールの設定だけを行うのではなく、「どの業務をAIに任せるか」という業務起点の整理から、AI稼働に必要な環境整備・システム連携・定着化支援まで、一気通貫でサポートします。AIの導入をきっかけに、組織全体のIT活用文化の変革まで見据えた伴走型支援です。

特徴・メリット

① 業務起点でAI活用範囲を設計
「Copilot Studioで何ができるか」ではなく、「どの業務を・どこまで効率化したいか」を出発点に設計します。人が判断すべき領域とAIに任せる領域を明確に整理し、実務で機能するAIを構築します。

② AI活用に必要な環境整備も一括対応
AIが正しく動くためには、参照データの整理・構造化・アクセス権限の設定など、環境整備が不可欠です。システム導入だけでなく、AIが活動できる土台作りから支援します。

③ Power Platformや業務システムとシームレスに連携
Power Apps・Power Automate・既存業務システムとの連携設計も対応。AIが単に回答するだけでなく、業務処理そのものを実行できるエージェントとして機能させます。

④ 企画から定着化まで3ステップで一気通貫
業務整理・活用方針策定 → 設計・構築 → テスト・改善・定着支援という3ステップで、導入後に「使われないAI」になるリスクを最小化します。

⑤ トレーニング・スポット支援にも対応
AI開発の一括受託だけでなく、トレーニングや技術サポートの単体契約も可能。内製化を目指す組織の段階的な成長も支援します。

導入事例

事例① 教育業|学生からの問い合わせ対応の自動化
各種証明書発行・奨学金手続きなど、事務局に集中する学生からの問い合わせをCopilot Studioで自動化。学内ルールや手続きフローを学習させた専用AIが24時間対応し、繰り返しの定型質問への有人対応を大幅に削減しました。事務スタッフはより複雑な対応や本来業務に集中できる環境が整い、学生満足度の向上と業務負荷の軽減を同時に実現しました。

その他・PR

「AIを入れる」ではなく「AIで業務を変える」支援をします
生成AIへの注目が高まる一方、「導入してみたが現場で使われていない」「何に使えばいいかわからないまま時間だけが過ぎている」という企業は少なくありません。AIツールの導入自体は難しくなくなりましたが、業務に定着させ、成果に結びつけることは別の話です。
CIOコネクティッドが提供するCopilot Studio導入・活用支援サービスは、この「定着・成果」にこそ力点を置いています。

■ 対応できるAI活用シーンの例
社内問い合わせ対応AI（就業規則・各種手当・休暇申請など）、顧客向け問い合わせ対応AI（製品・サービス・手続き案内など）、業務処理支援AI（稟議・申請・受発注業務の自動化）、ナレッジ検索・活用AI（社内マニュアル・過去対応履歴の検索）など、目的に応じた多様なAIを構築できます。

■ Microsoft環境との親和性が高い
Copilot StudioはMicrosoft 365・Power Platform・Teamsと深く統合されており、すでにMicrosoft環境を活用している組織であれば、既存の資産を最大限に活かしたAI構築が可能です。SharePointに蓄積されたドキュメントやTeams上の業務フローとの連携もスムーズに実現できます。

■ Copilot Studio以外のAIエージェントにも対応
技術支援サービスでは、Copilot Studioに限らず、他のAIエージェントや生成AIの活用支援も対応可能です。IT・AI全般の技術顧問としての契約形態も選択でき、特定ツールに縛られない柔軟な支援体制を提供しています。

■ 準委任・成果物ベースの両方に対応
AI開発・技術支援サービスは、稼働時間ベースの準委任契約と成果物ベースの業務委託のどちらにも対応。フェーズ分割での発注も可能なため、予算・体制に合わせた段階的な進め方ができます。
初回相談は無料。「AIを使いたいが何から手をつければよいかわからない」という段階からでも歓迎します。貴社の業務課題をお聞かせください。

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