机上の提案ではなく、現場で使われるAI活用を実現

ソリューション情報 Solution

概要

AI FLOWは、AIを新しく作ることを目的にしたシステム開発サービスではありません。必ず現場へ訪問し、現場の空気、会話、業務の流れを見ながら、机上では気づきにくい本当の課題を一緒に見つける「現場伴走型」のAI活用支援です。

AI FLOWでは、AIに任せるべき仕事を「人が嫌がる仕事」「人がやりづらい仕事」「人がやらなくてもいい仕事」と定義しています。ベテランに仕事が集中している、問い合わせ対応に追われている、紙・Excel・口頭・LINEで情報が分散している、新人教育に時間がかかる、改善したいが何から手をつければよいか分からない。こうした現場の課題を整理し、既存のAIツールを業務に合わせて使える形に整えます。

現場訪問・ヒアリング、課題の整理と優先順位づけ、AI活用設計・導入支援、現場での定着支援、継続改善まで一貫して伴走します。

特徴・メリット

AI FLOWの特徴は、AIを導入する前に、必ず現場へ訪問して本当の課題を整理することです。高額なシステムを作って終わりではなく、既存のAIツールを現場に合わせて「使える形」に整え、スタッフが使いこなせるまで伴走します。

・必ず現場へ訪問し、空気、会話、業務の流れから課題を把握
・人が嫌がる仕事、やりづらい仕事、やらなくてもいい仕事を整理
・属人化、問い合わせ対応、日報、情報共有、新人教育などの課題を可視化
・既存のAIツールを活用し、現場に合った使い方を設計
・マニュアルや運用ルールを整備し、現場スタッフが自走できる状態を支援
・導入後も定期的に訪問し、使い方の見直しや改善提案まで伴走

導入事例

AI FLOWでは、AIに任せるべき仕事を「人が嫌がる仕事」「人がやりづらい仕事」「人がやらなくてもいい仕事」と定義しています。現場で起きている困りごとを整理し、既存のAIツールを業務に組み込むことで、情報が一元化され、誰でも状況を把握できる状態を目指します。

■共通業務での活用例
・問い合わせ内容を整理し、返信文の下書きや担当者への振り分けを自動化
・報告、日報、議事録をAIで要約し、誰でもすぐに状況を把握できる状態にする
・紙、Excel、口頭、LINEなどに分散した情報を集約し、社内ナレッジとして活用
・新人でもベテランと同じ品質で対応できるよう、対応手順やFAQを整備

■マーケティング・営業での活用例
・問い合わせ内容の分類、初回返信文、フォローメール、提案文の作成補助
・商談メモや通話内容を要約し、次回アクションや案件状況を整理
・営業日報や顧客対応履歴の入力を補助し、チームで共有できる状態にする

■ホテル業界での活用例
・館内設備、周辺案内、予約変更、忘れ物、クレーム対応などの社内ナレッジを蓄積し、スタッフがAIに質問すると必要な回答や対応手順を確認できる状態をつくる
・アンケート、口コミ、メール、チャット、フロントでの相談内容を集約し、お客さまの声をAIが分類。改善すべきテーマやよく発生する課題を整理する
・過去の問い合わせ、設備不具合、清掃依頼、特別リクエストへの対応履歴を活用し、類似ケースの回答案、担当部署、次に取るべき対応をAIが提示する

■介護業界での活用例
・介護記録や申し送り内容を要約し、記録作成や共有の負担を軽減
・ご家族への連絡文、定期報告文、案内文の作成を補助
・ヒヤリハット、相談内容、対応履歴を分類し、再発防止や情報共有に活用

■建設業界での活用例
・現場日報、作業報告、写真コメントの作成を補助
・協力会社や施主への連絡文、確認事項、議事録を整理
・見積依頼、資材確認、工程変更、安全書類などの定型業務に必要な情報を整理

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まずは、現場の課題を一緒に整理するところから始めます。AI FLOWは、AIを作るシステム会社ではなく、現場で本当に使われるAI活用を実現する伴走支援です。現場訪問を通じて、なぜ属人化しているのか、どこにムダがあるのか、何から手をつけるべきかを明確にし、既存AIツールの活用設計から導入、定着、継続改善まで支援します。

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